Pode haver vários motivos pelos quais uma compra falha, então verifique as informações abaixo para resolver o problema:

1. Verifique se há alguma restrição:

• Desative as Restrições em Ajustes > Geral > Restrições. Se você ativou as Restrições, toque para permitir o acesso à iTunes Store e às Compras no Aplicativo.
• Para mais informações, confira o seguinte link: https://support.apple.com/en-us/HT204396

2. Verifique se você está usando o mesmo ID Apple no iTunes e na App Store

3. Tente fazer login no iCloud on-line e atualize seus detalhes de pagamento on-line.

4. Saia do iTunes acessando Ajustes > iTunes e App Stores > ID Apple > Sair. Reinicie o dispositivo e faça login novamente.

5. Toque em Ajustes > Perfil do ID Apple > iTunes e App Store > Seu ID Apple > Ver ID Apple e digite a senha do seu ID Apple, se solicitado.

• Toque em Informações de Pagamento
• Digite novamente o campo Código de segurança “Obrigatório” e verifique os campos restantes.
• Toque em “Concluído”